Cuentas de cliente: historial, direcciones y volver a pedir

Qué es

Tus clientes pueden crear una cuenta en tu tienda para ver todos los pedidos que te han hecho, repetir cualquiera con un clic y guardar sus direcciones de entrega.

No tienes que activar nada: ya está disponible en tu tienda.

Cómo crea su cuenta

Desde el ícono de Mi cuenta: arriba a la derecha en computadora, en la barra inferior en el celular. Se registra con su correo y una contraseña —le llega un correo con el nombre de tu tienda para confirmarlo— o con Google. En tiendas con dominio propio el registro es solo con correo.

Además, cuando compra como invitado, el correo de confirmación del pedido y la página de seguimiento le ofrecen crear su cuenta con su correo y su nombre ya escritos: solo elige una contraseña.

La cuenta es de tu tienda: si la misma persona compra en otra tienda de Wapidelo, allá tiene una cuenta aparte.

Qué encuentra en "Mi cuenta"

• Perfil: su nombre, su teléfono y si quiere recibir tus promociones por WhatsApp.

• Mis pedidos: fecha, estado y total de cada pedido que hizo con su cuenta, con el detalle y el seguimiento.

• Direcciones: las guarda con su punto en el mapa, el piso o apartamento y una referencia. Al pagar elige una con un toque.

• Método de pago preferido.

Volver a pedir

El botón "Volver a pedir" llena el carrito con los productos de ese pedido. Tres cosas que conviene que sepas:

• Se usan los precios de hoy, no los del pedido viejo. Si subiste un precio, se cobra el nuevo.

• Se respeta tu inventario: si pidió 12 unidades y te quedan 3, agrega 3 y se lo avisa.

• Si un producto ya no está disponible o le cambiaste las opciones, se lo informa en pantalla en vez de agregarlo mal.

Exigir cuenta para comprar

En Configuración → Checkout está Requerir inicio de sesión para comprar. Viene apagado. Si lo activas, cuando tu cliente toca Checkout o "Comprar ahora" inicia sesión o se registra en el mismo panel del carrito, sin perder lo que eligió.

Sirve, por ejemplo, cuando varias personas de un mismo negocio te compran a nombre de la empresa y necesitas saber quién hizo cada pedido.

Quién hizo cada pedido

En Pedidos, cada pedido muestra si lo hizo una cuenta registrada (con su nombre) o un invitado.

Los pedidos que tú o tu equipo cargan desde la tienda con la sesión abierta quedan como invitado: no se atribuyen a tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Mis clientes pueden seguir comprando sin cuenta?

Sí, salvo que actives "Requerir inicio de sesión para comprar".

¿Qué pasó con "Mis pedidos" sin cuenta?

Antes tu cliente entraba con el link de su pedido o con su teléfono y un número de pedido. Ahora el historial vive en su cuenta. El link de seguimiento de cada pedido sigue funcionando igual, sin cuenta.

¿Ve los pedidos que hizo antes de registrarse?

Sí, los que hizo con el mismo correo: aparecen en su historial cuando confirma su correo o inicia sesión. Los que hizo sin correo, o con otro, no.

¿Puede alguien ver los pedidos de otra persona?

No. Cada cliente ve solo los pedidos de su cuenta, y solo en tu tienda.