Pedidos

Cómo gestionar los pedidos del negocio.

Recepción: todos los pedidos llegan al dashboard en /dashboard/.../pedidos. Ves nombre del cliente, teléfono, productos, total y estado.

Estados: cada pedido pasa por estados: nuevo → procesando → completado → cancelado. Cambias el estado manualmente con un dropdown.

Crear pedidos manualmente desde el dashboard: hay un botón "Nuevo pedido" en la sección Pedidos. Útil para clientes B2B y mayoristas que piden por teléfono o feria. Tiene dos modos:

• Manual: busca/crea el cliente, agrega productos del catálogo (con quick-add por SKU), ajusta cantidades y precios negociados, aplica descuentos, agrega notas.

• Importación masiva por CSV: sube un Excel/CSV con varios pedidos. Soporta agrupar líneas en un mismo pedido vía order_ref, referencia interna del cliente, descuentos. Hay una "plantilla con tus productos" que descarga un CSV con los SKUs reales del catálogo.

Toggle "Descontar del inventario": al crear pedidos manualmente puedes elegir si se descuenta del stock o no.

Notificaciones:

• Por WhatsApp: el comerciante recibe el pedido formateado en su número de WhatsApp.

• Por email (plan Básica+): el detalle también llega al correo configurado.

Exportar: botón "Exportar" descarga todos los pedidos como CSV.

Búsqueda y filtros: filtros por estado, moneda (si tienes multi-currency), búsqueda por nombre/teléfono/email.