Seguimiento de pedidos para el cliente
Activa un enlace de rastreo en el correo de confirmación para que el cliente vea el estado de su pedido en tiempo real.
1 min de lectura
Seguimiento de pedidos
Cuando esta función está activa, el cliente recibe un botón "Ver estado de tu pedido →" en el correo de confirmación que le llega al hacer su pedido, y también en cada correo de actualización de estado.
Al hacer clic, accede a una página en donde puede ver en tiempo real el estado actual de su pedido.
Cómo activarlo o desactivarlo
1. Ve a Dashboard → Configuración de tu tienda
2. Haz clic en la pestaña Checkout
3. Busca la sección Seguimiento de pedidos
4. Activa o desactiva el interruptor
- Haz clic en Guardar
Está activado por defecto en todas las tiendas.
¿Qué ve el cliente?
La página de seguimiento muestra:
-
Nombre del cliente y número de pedido
-
Estado actual (Pendiente, Confirmado, Preparando, Listo, Entregado)
-
Línea de tiempo visual del progreso
-
Detalle de los productos pedidos
La página se actualiza automáticamente cuando cambias el estado desde el dashboard.
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